Tsukuba, Japan
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Oil change
家族が事前に電話でオイル交換の日と交換後の車を取りに行く日を別日に予約したのだが、別日にしたほうは実は店の休業日だったらしく、知らずに当日車を預けに行ったところ、その場で、店の休業日と被るので車を取りにくる日を違う日にして下さいと案内されたらしい。店の休業日と被るなら最初から事前に連絡の一つくらいしろ。常識を疑うわ。 空港行きのバスの時間が迫っててただでさえ余裕のない中、イレギュラーな対応をされパニックになってしまったらしい。平日は仕事で車を利用する人だからこそ、わざわざ前もって日にちをずらして予約したというのに、突然違う日にしてくださいと言われた身にもなれや。 家族には二度とこのディーラーを利用してほしくない。いい加減すぎる、思い出すだけで腹が立つ。
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娘が車をぶつけたので、保険で修理を依頼したら 保険屋と一緒になって、保険使わせない様な 話しばかりしてくる。 修理するの辞めました。 2度とこの会社に車を入庫する事は有りません。
店員さまのお客様への対応が良いですね
車検でお世話になりました。対処も良くて安心してます。 車が古いのですが、細部にまで気を使っていただきました。ディーラーは高いとか言う人がいますが、それなりの仕事をしてくれているので、仕方ないと思います。
トヨタ車に乗ってた時に一番お世話になったディーラーです。安心感があります。 東大通り沿い、ちょっと入ったところにあるディーラーです。 かなり昔からあるようで、工場は広くないものの、色々な所と取引しているようです。 いわば、ちょっと田舎のディーラーという雰囲気ですが、対応はその分かなり融通が効きます。 また、メカニックの方の知識も豊富で、説明もかなり丁寧に行ってもらえます。 単なる故障の原因だけでなく、どういうふうに乗り続ければ問題が起きなくなるのかについての具体的にアドバイスもらえるのが助かります。
エアバッグリコールの際の対応で、納得いかない対応がありました。 予約しようと思って電話し、男性がでました。 車体番号を伝えらと、こちらはまだ未交換だと確実にわかっている状態で電話しているのに、もう完了しているはずだと言われました(結構高圧的な言い方に感じました)。 何度もまだしてませんと言っても、家族の他の誰かが知らないうちに交換したんではないですか？とまで言われ、仕事中の夫にまで連絡をいれるはめにまでなりました。 数十分後、結局折り返し連絡がきて、まだ交換してませんでした。との事。その際、原因が自分になかったとしても、謝罪の言葉があるべきと思うのですが、全く無し。 どうしてこういう事態が起きたのか、こちらから質問してはじめて返答するといった状態でした。 今後は近くの違うトヨペットを利用しようと思います。
点検整備、車検など 少々価格は高いけど、隅々まで丁寧な仕事で満足度は満点です‼️
アットホームで良いと思います
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