Choshi, Japan
Honjomachi, 4 Chome−478-1
N/A
+81479248877
初めて、ネットでマイカーのタイヤを注文して、タイヤ交換に伺いました。従業員さん、親切丁寧な対応でした。コーヒーご馳走さまでした‼️
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２回ほど車検でお世話になりましたが皆さんが言うような対応には感じませんでしたよ。「どちらが偉いわけでもない」と書き込んでいる人もいますが、まさにその通りで、無意識に客なんだからと偉そうな態度を取ってしまったりしてませんか？こちら側も丁寧にお願いをすればそこは人と人です。電話も店での接客もまったく不快感はありませんでした。女性の方も感じ良かったですよ。あと、自分の車がブログに登場したのは嬉しかったです。丁寧な整備、有り難うございました。 ただ、前回より車検代が値上がりしていたのでは４つです。
最初サイトのメールで問い合わせしたが音沙汰なし。その後ブログのほうからもアプローチしましたが、こちらもなしのつぶて。無視されているのか全くメールチェックしていないのかは分かりませんが、とくにこの店にお願いする理由もないので電話なんぞしません。まあ、車を預けてから不快な思いをするより、はなから関わらずにすんだのはもしかしてラッキーだったのかも？
アポTEL対応の心証は良くないです。 来店時の接客レベルは悪いです。 大人なんだから『いらっしゃいませ！』 くらいは言ってもいいと思いますよ。 『こんにちわ！』『どうも はじめまして』など挨拶が言えない... 受付の女のHさんも社長のIさんどちらも挨拶なしで無愛想、 最初の印象や挨拶ってとても大事なんですけどね、 心証で損してると思いますよ、残念です。 整備のテクは中の下から中の中ってところでしょうか？ 料金は中の上から上の下で接客＆整備とのバランスが.....です。
車が壊れたので、一度電話をして修理にかかる所要時間等が約10日と確認の上、翌朝に入庫しました。その後診断等を経て ・翌週火曜に保証による部品供給元と連絡をとり話し合うという事になっていた ・しかし翌週土曜まで作業の進展ナシの状態だった。 ・結局、翌々週水曜日に、販売元の神戸のお店の方が、保険会社とこちらの店舗と調整をして、神戸の販売店で修理をすることになった。 もちろん、時期的に忙しかった状況であることは承知しますが、電話をしても折返しがなかったり、来客中のため後回しにされる等、非常にコミュニケーションが取りづらい店舗でした。他のかたも人を選んでいる感じとか書かれていましたが、そういう部分があるのかと思いました。 BMWの専門店ということで選定し、おまかせしたのですが私にとっては非常に不満の残る対応でした。
コメントに対する対応見てても、頭が悪いというかサービス業向いてないと思います。お客が偉いわけでもないし、店が偉いわけでもないそこの所を良く理解したほうがいいと思います。
BMWの事で困ったらここに相談
事務員のHの接客態度どうにかせい！！
Deli
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