Suginami City, Japan
メゾン西荻 1階, 3 Chome-8-番１６号 Nishiogiminami
N/A
+81353363505
女性店長が感じよく、親身に自転車の調子を見てくれた
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2020年6月8日。接客が…。 1.サドル 交換にあたり、「サドル種類の"相談"にのってほしい」と声をかけるも、店員は「店内にあるやつならなんでもいいですよ」と、軽くあしらわれる。何がどんな特徴があるのか聞きたかった。それがネット販売にはない、実店舗の良さだと思う。 2.取り敢えずサドルを購入し、交換取付けしてもらうが、その取り付けられた新品のはずのサドルが「黒い油がべちゃべちゃ」ついた状態で引き渡し。たぶん作業者の軍手から油移り。かなり目立つ。油汚れべちゃべちゃには座れん…人のサドルをここまで汚したまま、よく引き渡せるなあと。 3.「あ、サドル汚いんで拭いてください」とお願いする。してはくれたが、作業後に「これでいいですか」と言われ引き渡し。なんだかなぁ。普通、すいませんとか…。 4.帰宅中、何か違和感。そう言えば交換前のサドルを返してもらってない事に気づく。言わないと返さないんだと。職人肌なんかなあ…
以前訪ねた時はぶっきらぼうながらにしっかりした接客だったが、最近訪れたら若い人の接客にイラッとした。呼んでるのに来ない、対応の感じが悪い。 自転車の修理屋さんが近くにない、口コミを調べないのでこういう態度の悪い店が無くならないんだと思う。 調べれば評価高くて接客態度がいいお店はたくさんある。
ここで購入した自転車が乗りやすくて親子ともかなり長く愛用してます 7年前購入時の店長さん？や店員さんはとても親切だった記憶ですが、久々訪れて若い店員さんのあまりの不親切な対応に閉口してしまいました。 空気の入れ方に手こずっていたら若い大人しそうな男の子の店員さんにかなりイラついた様子でめんどくさそうに指示されてしまいました。今時こんな接客もあるんだなあと思ったら後から来た女子高生にはニッコニコで対応してるのを見てゾっとしてしまいました。(笑) そりゃ腰の悪いおばちゃんに比べたら若い女の子の客がいいよなあと思いつつ、昔の親切な接客を覚えているのでなんとも残念な気分になりました。 女性の店員さんは親切でした。
女性スタッフの明るさと元気良さとさらに手際良さに感動しました。
チャリティーイベントで入手した自転車の防犯登録を断られました。 普通の購入ではないので販売証明書はありませんが、出品していたメーカーさんからは「状況を話せば普通は登録してくれます」と言われていました。 お店の決まりで防犯登録を受けられないのは構いません。 しかし、他店の事など訊ねてもいないのに「それで防犯登録してくれる自転車屋はどこにもない」と何度も言ってくるのは間違いなく余計なお世話です。 以前に何度か同様の自転車を登録した事はありますし、今回同様に入手した方達も問題なく他店で登録出来ていましたし、私も直後に近所のお店で無事登録できました。 知らない事を何の確認もせずに一般論として断言してしまうお店にお金を落とそうとは思いません。
急ぎのパンク修理で自転車をタクシーで持ち込んだところ、タイヤが取り寄せになるという理由で店舗での引き取りを拒否され再び自宅へ持ち帰るはめに。後日、純正タイヤが入手できず色違いの代替品になるとの連絡があり、そのうえ法外な修理代を提示された。結局Amazonで純正品を購入し自分でタイヤ交換をしたら半額で済みました。修理依頼はお勧めしません。
店員によって対応が違う、女性店員は対応よい。
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