Fujisawa, Japan
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N/A
+81466501151
父がなくなり、年金停止の手続きのために電話をしました。予約は一ヶ月先になるそうで郵送での手続きになったのですが、必要書類などをわかりやすく教えていただけました。こちらの質問にも即座に答えていただけてありがたかったです。
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電話での対応が悪い️キレ気味で関係ない事まで聞いてきたり、それはこっちは知らないけど、とか終始応対悪いので強めに言ったら態度が変わった女性がいたり、馴れ馴れしくタメ口で話す女性がいたり、本当に気分が悪くなった。 星1つもつけなくない。
酷評が多いようですが、こういう場所に初めて伺ったわたしの感想としては、普通に良かったです。正面入口を入ってすぐにある案内係の女性二人の感じも丁寧な対応をしてくれましたし、用があった2階での手続きも、担当してくれた女性の方はとても親切に対応してくれました。担当者によって違うんですかね？わかりませんが。わたしは車で行きましたが、駅から徒歩で行くには、少々時間がかかりそうなので、お時間には余裕を持って行くと良いです。
予約に時間がかかります。私の場合は大体次の予約をすると１ヶ月後です。 スタッフさんの対応は的確ですが、もう少し笑顔や優しい話し方をして頂けたら有り難いです。
母が祖母の件で伺った際に、いろいろあって時間ギリギリに入ったことに対しグチグチ言われ、挙げ句の果に祖母が死んでからのほうが手続きめんどくさいよね？とか言葉を選ばずに発言するスタッフが在席。 頭大丈夫か？と思う。 その後対応したスタッフは大丈夫だったようですが。 スタッフには注意が必要
とても丁寧に対応していただけました。待ち時間が長いのは扱っている内容が難しいものなので仕方ないですね。
認知症の祖母の年金を管理していた母が急逝した為、息子の私が手続きを引き継いだ。 その際に年金の未払いが発覚した為、事務所で話を伺おうと思い、 並びに持参すべき必要書類を確認するために電話をしたが、 「ハタヤ」若しくは「ワタヤ」と言う40代女性電話主と、どうにも話が通じない。 3度目になってようやく意向が伝わったが、「手続きには祖母以外に私の年金番号まで必要だ」と言う。 一昨年、父方の祖父が亡くなった時の年金手続きでは、本人確認書類以外は必要では無かった。 「何故必要なのですか」と問うも、「必要だから」の一点張りで、本当にそれ以外の言葉を発しない。 電話「応対」が職務であれば、全うしなさい。出来ないなら機械音声に席を譲りなさい。 20代の私でもそう思う、見下げるような対応でした。
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