Ota City, Japan
4 Hanedakuko
N/A
+81570029222
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Good organise and best support.
skipサービスを利用する予定が、保安検査場の手前でスマホのバッテリーが切れてしまいました。 いつも便利だけど、まさかのバッテリー上がりはどうしようもないです予備バッテリーも持ってなくて。 こちら側は充電出来るところも少ないので、どこか近くにないか教えてもらおうと地上スタッフさんに尋ねたら、紙チケット発行のカウンターに案内してくださいました。身分確認の免許証等あれば予約の確認、発券して貰えます。スマートな対応で助かりました。
2021/3/1 大阪帰り、着陸時に大回りして都心上空ルートでランディング。 夜景も綺麗だった。
羽田空港から新千歳空港に向かう早朝の便で利用しました。Eチケットを用意し既に席もセレクトていたのにQRコードが使えず、カウンターへ行ってくださいと誘導されました。その時点で搭乗時刻の45分前です。カウンターで担当したグランドスタッフが「このチケットは使えません。新しくチケットを買いなおしてください」と訳の分からないことを言い始める。ANAではない旅行会社を通して買ったがために使えないと言い始める。そんなはずは無いし、すでに決済も終わっているしANAからeチケットが届いているのに何故だと説明を求めると、外国人向けのサイトで購入しているうんたらかんたら。日本人で国内線なのにパスポートを提示を求められる。 あと15分で搭乗しまるのに、上と確認すると言ってなかなか戻ってこない。 そばにいたベテランっぽいグランドスタッフに事情を説明しeチケットを確認してもらったら、問題ありませんとすんなり事は進みギリギリで搭乗出来ました。結局、最初に対応したグランドスタッフの勘違いだったいう落ちですが、あり得ませんよね。 搭乗直前に「このチケットでは搭乗いただけない」と言って乗客を不安にさせるサービスありますか？ 分らないのであれば、最初から先輩や上司に確認するべきです。本当に朝から飛行機に乗れなかったらどうしようと、疲れ果てました。 ANAはとても感じの良いスタッフが多く、今回の事は残念です。
グランドスタッフの対応が本当に酷かったです。 到着口のカウンター内でスタッフ同士が大声で雑談しており、旅客には「ありがとうございました」の一言もありませんでした。 私は手を怪我していて、荷物タグが剥がせなくて困っていました。 最後まで到着口に残っていましたが、無視されました。 一方、出発地の関空のグランドスタッフさんは「お困り事はないですか？」と愛想良く声を掛けてくださいました。 同じエアラインとは思えない対応でした。 羽田のグランドスタッフは東京の玄関口として自覚を持って仕事をして欲しいです。
間違ってJALにいって無料シャトルで到着
コロナ対策がしっかりしているところがとても良いです ドリンクとかビールとかもたくさんありますよとても美味しいですよ
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