Koshigaya, Japan
3219-19 Osawa
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+81489671231
医師や整体スタッフは対応がとても良いのですが、一番の問題は他のコメントにもあるように予約と受付の対応です。入り口のカウンターに診察やリハビリなど３つの患者カード入れがありますが、自分がどの箱にカードを入れれば良いかは全く説明がありません。診察とリハビリ両方やる場合、どうも診察の方にカードを入れておかないと、場合によっては診察予約してないことにされます。受付の医事課のスタッフは忙しいからなのか対応も荒く、こちらからの問いかけも相手の目を見て話しかけてるのに無視です。この受付・予約の対応を何とかしない限り受診しづらいことこの上ない。医事課のスタッフに言ってもワタシ知らないみたいな怪訝な反応を示されたので、どこに言えば改善してくれるのかわかりません。
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コロナ対策のため診療は予約制となりました。 以前は結構混雑していることが多い印象でしたので、こういった対策をしてくれることに安心感を感じます。 リハビリについては完全予約制で担当の理学療法士さんが付きます。そのため一貫した治療が行えるのもいいところかと思います。
最初の受付や先生方の対応は分かりやすく素晴らしかったです！ ですがお会計の時のお局さんのような事務員の女性は人をバカにしたような話し方をします。こちらの言い間違いをわざと指摘したりなど、患者さんがたくさん来ているのでストレスが溜まっているのはわかりますがそのストレスをこちらに当てるのは違うと思います。不愉快でした。感情の制御ができないのなら表に出ない仕事をした方がいいと思います。 他の若い事務員さんたちはとても素敵な対応だったので余計に残念です。
受付開始時間に窓口で受付するよりも受付開始時間に電話予約した方が優先するってどうなの？せめて受付予約方法もHPに載せてほしいよね。受付窓口も「わからない」「答えられない」ばかりでこっちの相談を解決する意思がみられない対応です。
長年ヘルニアで悩んでいて、手術せずに治療でよくしていきたいと思い、こちらの整形外科の診察を受けました。リハビリの先生もとても親切で、細かく今の状態を聞いてくださるので安心です。
転倒して足を痛めて歩けなくなった際に慌てて電話。 状況を話したところ、混雑もあるが受診自体は可能とのことで訪問。 結構焦って話をしてしまったけれど電話対応してくれた人は大丈夫ですよ、と優しく声をかけてくれたのがすごく好感を持てた。 到着してからも待ち時間はあったが、検査も診断も手際の良い対応。 大事にならなくてよかった。
コロナウイルスの感染拡大防止対策として、定期受診している場合行かないでも電話で処方箋対応可能、一部診療時間が変更になっているみたいです。
四十肩で、ひどいときは頭痛もあり受診しました。 診察後、リハビリなども行い、今は腕が上がるようになりました。継続していけるように頑張って通院したいと思います。
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