Kusatsu, Japan
Shinhamacho, 193-2146区画, イオンモ-ル草津 1Ｆ
N/A
+81775666098
他社の修理サービス会社にお問い合わせしても、すごく冷たい対応を受けました。その中でアップル製品修理サービス南草津店さんにお問い合わせした所本当にいい対応でした。どこの修理サービス会社にお問い合わせするより南草津店さんをお勧めします。ここ以上にいい修理サービス会社はありません。本当に助かりました、また何かあれば行かさしてもらいます。 ありがとうございました️
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Appleサポートと対応が違いすぎる。 代理店の意味をわかっていない。 忙しいのはわかるが態度も悪い。 完全予約制にしてるならそれなりに時間もあるのに全て無理です無理です。はおかしい。 なにも調べてないのに無理は正規代理店として問題あると思います。
iPhoneの画面割れによる修理を頼みました。 画面交換だけでなく本体交換が必要と言われ、交換しましたが、バックアップ後の復元に関する説明を一切してくれないので、尋ねたところ、「アップルケアセンターにお尋ねください」の一言で丸投げ。 腹が立ったので食い下がると、すぐに答えられる。(ただの不親切だった) その後バックアップを復元していると、ずっと圏外なのでおかしいと思い、もう一度店舗に行くと本体の初期不良が発覚。 渡す際に店員が最低限を確かめていれば間違いなく気づけたようなことでした。 (知識のない一般人にはわかりませんが。) 1時間程度と言われた修理が圏外事件で結局5時間以上無駄にしました。 店員によって対応に差がありすぎる。 何より一言も謝罪がなかった。 サービス業として有り得ない。 アップルにだけ払いたい修理代。
iPhoneSEを3年ほど使っています、バッテリーがもう寿命で変えないとやばいと思いバッテリー交換でここを予約しました、滋賀県にある純正の修理で1番近くてこちらです、でも車では1時間は走らせないと辿り着けません、時間をかけ修理の為にイオンにきて、さぁ予約時間になり受付をしようとしてiPhoneSEを確認され、しばらくお待ち下さいと言われ、戻ってくると、申し訳ないんですけどただいまiPhoneSEのバッテリーの在庫を切らしていて交換できないと言われました。唖然です、わざわざここに来る為に1時間以上も走らせて、バッテリー交換で予約したのにバッテリーの在庫がないと、なんの為に来たのか、ガソリン代もなにもかも返してほしいレベルでした。すごく腹が立ち、もういいですと強めに言って帰りました。少なくともバッテリー交換の予約をしたんだから在庫状況とかを確認して当日来るまでにそちらから連絡するべきでは？修理費も12月いっぱいまで3000円程度なのに、通常の6000円と間違えていましたし。もう二度と頼みません。
店員さんが、割引を知らなくて思わず笑いました。全国共通なのですが。また スタッフが足りず、証明写真の値段も「わからない」との事。 どういう教育なされてるのか…… 私にはわかりませんが、不愉快でした。 １時間待ちも理解不能です。 「私アップル専用なので。」と。 「キタムラ」では無いと言いたいのですかね。 また、CDRは、パソコン専用と言われましたが、スマホでも使えるとのことだったので残念でした。ありがとうございました
予約をせずに伺いましたが、運良く空きがあり 浸水したiPhoneを、完璧に直していただけました。感謝致します。正規店だけあって間違いないです。
水没して予約無しで行っても間に挟みながら見て修理の手続きして貰えました。そしてソフトバンクの代替え機も手続きなんかも教えて貰って、同じ建物内なので直ぐ貸してもらえてスムーズに難を乗り越えられました。感謝です。
Deli
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