Kobe, Japan
2 Chome-2-1 Wakinohamakaigandori, Chuo Ward,
N/A
+81782422900
近くの販売店のセールス担当の手際が悪く売ってやるという本性が見えたので、少し遠くなるけどこちらの販売店に鞍替えしました。決定的な不手際が無くとも言動の端々に本性っていうのは見えるという意味で勉強になりました。 一セールス担当が悪いとは思うが、結局は教育できていないセールスが表に出ている店はマネージャーの管理力が問われる。
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改装されたと言うので行きましたが、まさにluxuryな空間でスタッフの皆様も愛想が良く満足出来る空間です。子供がいる方の為にプレイルーム、ベビールーム完備！そして椅子に1つ1つUSBが付いてるので充電器さえ持ってくれば充電出来るという完璧な空間！西日本で1番かもしれないかもしれません
一階新車、二階中古車、 まるで高級ホテルみたいです。
いつ行ってもさすがレクサスと思います。最高のおもてなしとサービスです。
スタッフさんの応対が素晴らしい。
お客様に対する接し方、サービス対応の方針、数々の心遣いは深く感じ入るところかあり素晴らしいと両手を挙げて感服します。しかし、車屋本来の肝心な必要知識は乏しいどころか、特に重要なADASに関する情報は無知かつ、正確性にも疑問符が多く、カタログと違う発言も多々あり、結果的には発言者の誤解でしたと締めますが、期待に応えるものは無かったというのが正直なところです。印象に残るのが、接客担当者から間違うのが人間だ！と言われてしまえば、レクサスのブランドを理解していないことであり、これではサービスも期待通りか不安な要素。今後の改善に含みと将来性を持って星は2個としたい。
現在、リニューアル工事中のため仮設店舗で営業されています。フロントスタッフの方をはじめ、セールスコンサルタント、エンジニアの皆さんとも対応が上質で洗練されていて心地好いです。フラワーアレンジメントやお茶菓子も毎月趣向を凝らしたおもてなしをされているのでさながら高級ホテルや百貨店、一流航空会社のようです。３月には新店舗で営業されるとのことで楽しみにしております。
兵庫トヨタ トヨペットに負けてますよ！営業マンあかんは兵庫トヨタは生意気で上から営業してる顔に笑顔がない ペッパーくんでもおいとけ!
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