Meguro City, Japan
4 Chome-5-2 Nakameguro
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電話担当者の接客態度は、お世辞にも良いとは言えない印象。昭和の駄菓子屋さん、みたいな ぶっきらぼうな感じ。苦笑 しかし、当日、修理施工担当者(店長さん？) は、当日時間厳守でジャストに到着、 言葉少なめな方でしたが、 淡々とした雰囲気でわずか、30分位内に、 スイッチ修理完了。さすがの熟練度でした。 受付担当者の接客態度、コミュニケーションスキルを改善したら、さらに発展するでしょう。
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まず、電話の対応が最悪。 こちらは電気工事に関しては素人なので、現場を見ずに色々電話口で矢継ぎ早に言われてもわからない。 HPの感じが解りやすく、近場だったので頼みたかったが、それさえも躊躇われる対応だった。
驚くほど感じ悪いです。いらっしゃいませとか、ありがとうございますといった接客用語の基本みたいなのは一言もでないのに、イチイチ嫌みっぽい一言がついてくる。一度ではないのでそういうお店なのでしょう。2度と頼みません。
親切でていねいなアフターケアで満足
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