Kuroishi, Japan
３-410 Okkonoki
N/A
+81172528888
急な受け取り変更に、気持ちよく対応していただきました。電話でのやり取りも当日の支店に出向いての受け取りも、対応してくれた女性の方の感じがとても良かったです
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担当者が変わったのか、最近ちゃんと配達してもらえるようになった。前回の事で不信感が残っているので、ネット通販も佐川ならそのお店から購入しないようにしている。ちゃんとチャイムを鳴らして、１回で届けてもらえたので星３つに。他の運送業者では普通の事なんだけど…。
指定した日より1日早く届けてくださり とても助かりました。人当たりの良い配達員さんでよかったです。今後ともお世話になります。
今の時期 配達に来る際 マスクも市内で訪問するのはどうなの？某宅急便はマスク必須なのに佐川ではそのような指導してないのか不信感しかありません。
子供の誕生日のためケーキを頼んだのですが、大幅に遅れて当日午前中に指定したはずの荷物が夜に到着しました。 電話口で「センターから荷物が到着した頃にドライバーが出払った。」と聞いて納得したのですが それでも気持ちが収まらずここを見てると皆さんあれこれ対応を受けてて「そんなもんかー。」と思ってしまいました。 佐川はヤマトと比べてやや下ぐらいに思ってましたがだいぶ下がりました。 地方だからでしょうか。弘前営業所と書いてあっても黒石にあるのでもうちょっと市街にあればいい人材が集ってトラブルも起こりづらいのかなと思いました。 今回の冷凍便は普通の日本人のドライバーでしたが、以前冷凍じゃなかった時は外国の方で、夜遅くになっても荷物がぎゅうぎゅうに詰めてあって可哀想でした。 せめてノルマを減らしたりエリアを細かくしたりする必要はあると思います。この地域だとゆうパックもあんまりですけどね。 ちなみに電話の対応は良かったです。ここで言われてる女性と違う方にあたったのかもしれません。
弘前営業所の小柄で茶髪の受付の女性の方(40代？)がいますが電話対応や窓口での態度が悪いのは周りでも声が聞こえてきますが態度が悪い云々ではなく品物を営業所に持ち込んだ際に保険に加入しないと発送出来ないと説明され送料が大幅に高くなるようにサイズを測られました。五所川原の営業所に持っていくと、なんとサイズは60も少なく約半額の送料で仰天しました。 この受付の女性に関してはお客様相談センターの電話番号を検索したのでそちらに報告致します。この女性にサイズを測られると送料を高く取られてしまう可能性があるので二度と営業所に持ち込んで発送はしません。
踏まない限り付かないだろうなぁと思うくらいハッキリと足形が包装に付いてました。 また注文した物が届かず、問い合わせすると「配達済みになってます」と言われ再確認したが、やはり不在表も品物もなく再度問い合わせしても同じ答え。折り返し電話がきたが「手違いで配達済みになってました」とだけ言われ、謝罪の一言もなく残念でした。
関東に食品を発送し2週間？3週間？近く経ってから住所が違うとの事を言われ2週間も何してんの？ 内容品にも食品と記載してるのに2週間近く経ってから何で今頃になってから連絡何ですかと聞いても済みませんで済ませせんの一点張りの対応に腹が立ちました。 その次に不在票が入ってたのでドライバーに連絡をしても折り返しの連絡がなく営業所にその旨を聞いても済みませんの返答しかなく運送業最悪！ 個人的に佐川は使用してたくないです。
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