Tachikawa, Japan
1 Chome-１８ Kashiwacho
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+81 425363581
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最悪。 近所の知り合いがここで新車を購入。 その際に別メーカーの車を下取りしてと言ったら 別メーカーだから無理だけど無料で引き取りますだって。 は？6年も乗ってない車検も半年以上あるダイハツの軽ワゴンを無料引き取り？ あり得ない対応だ、キャンセルした方がいい、 中古車屋さんでもなんでも周りにあるから一度下取りに行こう！と説得をし、キャンセルを勧めました。 知り合いはキャンセルをして一旦了承をしたにも関わらず翌日にキャンセルは無理だ、契約済みだろうとヤクザみたいな対応。 担当者が無料での引き取りがキャンセルできない意味がわかりません。 知り合いは言われるがまま値引き交渉も無しで購入するのでカモにされたんだと思います。 営業なのでそりゃ相手の財布をみるだろうけど この対応は誠意がない。
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車の整備で利用しました。バックで駐車しているとき、すぐに女性の方が急ぎ足で出て来て誘導してくれて、気分良かったです整備士さんも話しやすかった。 今度何かあったら、また利用させてもらいます。
リコールの部品交換で訪問 １１.５時間ほどかかるとの事だったので、ちょっと用事を済ませる為に50分程外出。店に戻って元のテーブルに戻り作業の終了を待つ。外を見ると私の車が駐車場に停車中。しかし作業は２つ有りそうだったのでもう一つが未だなのかなーと思いそのまま待つことに。 待つ事45分、当初の作業予定の1時間半を15分も過ぎたので、さすがにおかしいと思いフロントに声を掛けたところ、どうやら作業は終了していたよう。ちょっと待ってよ、さっき私が戻ってきたの気づいてたよねー皆さん。それなのに放置していたの？リコールで人を呼びつけて置いてなんだこの対応は？怒りが収まらず、この投稿を書いているとそのスズキの店長さんが自宅にお詫びに来られました。店長さんには「ショウルームにいる客が何のためにそこにいるのか？誰も気にかけない体質に驚いた。」とお話ししお帰り頂きました。 教訓は、この店で車を買ったり車検を頼んだりしてはいけない。という 事が分かったという事。社員のどなたかが私が気分を害して帰ったことに気づき、店長さんに報告が上がり、お詫びに来られたのでしょうが、お詫びも良いけど、従業員教育をキチンとやって欲しいと思いました。
ワゴンR の欠陥リーコールで車を一日がかりで直してもらいました。対応がとっても親切て良かったです。スタッフも沢山いて余裕の有る応対でした。
お世話になっている販売店。 新車のにおいがアレルギーでダメなので、１ヶ月間エアコンを回して抜いていただいたりするなど、良いサービスを頂いています。 自動車点検や修理中は、周辺にドラックストアくらいしかないので、少々手持ちぶたさ。車は丈夫で長持ちしている。 商品： サービス： 利便性： 価格：
2020/8/17(月)16:50頃入店。 今回はリコールで部品交換。 店内ではコロナ対策で手の消毒、検温。出入口2ヶ所はフルオープン。 ソフトドリンクはサービス。 1時間程かかるとの事なので、ハスラーとジムニーの試乗車を拝見。 パネルまわりはジムニーのほうがいいか・・・
対応が良く、今後も整備をお願いしたい店舗でした。
丁寧な接客。安心。
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