台東区 Taito City, Japan
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音声自動応答システムダイヤルはいつも繋がりづらいですね。何十分待たされるのかシステムも不完全では?消費者目線の対応では無く企業サイドよりだと思います。例えば優良企業ではエンドレスな誤操作をした場合にオペレーターに変わりますと音声が伝えたうえで、オペレーターが待たせた事を詫び接客します。温かみが伝わると思います。大企業故に尚更努力が必要だと思います。
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