Kishiwada, Japan
279-1 Inabacho
N/A
+81 570200000
配達予定日の17時になっても【荷物を受け取りました】から荷物追跡の更新がなく配達状況をカスタマーセンターへ問い合わせ。1時間30分配達先の勤務地で待たされ営業所から折り返しの電話があり2時間前に営業所に到着していたとの事。直接取りに行きました。 そこで荷物追跡の更新が無かったことに対して聞くと 営業所に到着しても更新されない の一点張り。 後にカスタマーセンターで確認するとお急ぎ便については更新前に荷物が届くことが有るとの事。 そこは納得しました。 というか、そこを営業所で説明してよ笑 荷物が到着しているのに1時間半待たせたことに関しては お客さん対応で忙しかったと。 結局謝りもしませんでした。 二度とこの営業所は使いません。 年配の女性の方です。終始逆ギレ状態でした。 カスタマーセンターは対応良かったです。
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ドライバー電話出ないし営業所電話載って無いし、メンバーに対して押し付けがましい。飛脚さん筆頭にライバル会社はどちらも直電話で、対応の必要性を理解できるので、お互いに分かり合えるパートナーなのに。 ヤマトは、無理ですね。次の荷物がヤマトだったら、 嫌な気持ちになって、しまいます。飛脚さんなら、エリア担当の名前まで覚えているし、あちらもお互いに顔を思い出し、楽しみですよ。
親切で手早い対応でした。強いて言えばタブレットを指でタッチするので、コロナ感染予防の観点からアルコール消毒をもう少し徹底して頂ければ安心です。
指定時間に来なくてセンターは電話しても無駄!時間が勿体ない！結局勝手に夜来た!
Pudoの件ですが、夕方の日射しが強いと、タッチパネルが熱く火傷しそうな感じでした。 100円均のスマホのタッチペンは、使えなかった。
メルカリ便の出荷で商品持ち込みました 迅速に対応頂きました
臨海線から入れないので裏から回らないといけない。
丁寧ですいつもありがとうございます
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