Yokohama, Japan
Tsuzuki Ward, Hayabuchi, 2 Chome−1−29
N/A
+81455951220
事情が有り普段行っているモトラッドではなく紹介でこちらに来ました。丁寧で安心して任せられそうなフロントの方とメカニックの方でした。少々無理なお願いでしたが、快く応対していただきました。ありがとうございました。
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２００５年に初ＢＭＷ、Ｋ１２００Ｓ以来永らくお世話になってます
バイクの調子が悪かったので、自分であれこれやってココかアソコか迄は特定し、その先の判断をお願いしようと訪問。症状を説明し、ココかアソコだと思うけどその先が分からん、とお願いし｢じゃ診断してみます｣とのこと。結果｢悪いのはココかアソコですね｣って(笑) で、｢ここまでの診断で円いただきます｣って(笑) そこまでは分かってるんだよ。そう言ったでしょ！分かってたことにお金払わなきゃいけなかったので残念。ディーラーさんならこの先を突き止めて欲しかった…。なので星ひとつ。 因みに、その先はあれこれ試してみないと分かりませんってことでした。
気分が悪くなります 最初に申し上げておくとBMWの製品は最高だと思います。 ですがそれを販売しているここの接客、態度なんかはよくありません。 客を鼻から見下しているような説明や、その仕方。蛇足とも言えるいらないうんちく、他の顧客情報を他のお客さんに漏らしたり。エンジンオイルを2000ｋｍで交換しないからこうなっちゃうんですよ、などととにかく待っている間に聞こえてくる会話でも気分が悪くなりました。 気持ちよく契約したり、整備していただくのであれば他店舗を利用したほうが良さそうです。私自身も次からそうしようと思っています。メカニックさんたちの腕はわかりませんがおそらく良いと思いたいです。
一部「接客に難あり」の口コミがありますが、この人物は特定できます。ただ、若手の営業さんは最高です。気さくに何でも相談できます。また、メカの方も腕も素晴らしいですが、ワンオフな作業も職人魂炸裂で頑張っていただいてます。残念な営業の方に当たらなければOKです。
メカニックの皆さんは、ウデも接客も素晴らしいです。 が、肝心の営業の接客に難ありです・・。 似たようなコメントが他にもありますが、何かしらあったんでしょうね。 一定の接客品質を求める方は、他のディーラーに行った方がよろしいかと。
接客が悪いな。なんだろ、もうちょっとお客に対する態度とか考えたらどうだろう。
スタッフが親切丁寧に対応してくれます。
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