Seki, Japan
4064 Hidase
N/A
+81 575221625
No wheelchair-accessible entrance
I purchased a Miyabi 5000MCD 67 Sujihiki from Germany that was actually made by this factory in Japan. The core of the knife was made of Hitachi powder metal ZDP-189 (Zwilling steel grade code MC66) and it is surrounded by 132 layers stainless steel. The excellent steel and its further Ice harden technology lead to the 66 HRC blade hardness. It's such a good looking knife and performs fantastic. Amazing product!!!
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2つで定価9万円ほどする商品を購入しましたが、数回使用しただけで、商品に不具合が出たのでカスタマーサービスに連絡しました。明らかに商品の不具合なのに、「送料はあなた持ちで」との案内。理由は、商品の不具合かどうかわからないから、とのこと。同じシリーズの商品を同時購入し、片方は不具合がないことを伝え、現状を写真で送ると伝えると渋々着払いに応じた。到着後、連絡が来たが、こちらが言っている不具合箇所は確認したが、性質上仕方ないものであり問題はない、有料修理なら行うとの回答。仕方なくもう一度、同じシリーズの商品を同時購入し、片方は不具合がないことを伝え、送った商品に不具合がでているのだから、その対応はおかしいと伝えると、渋々修理しますとの回答。買った商品が１つだけで不具合があった場合、他の方の口コミ通り対応しなかったでしょうね。こちらの会社は、販売している商品に対して責任が全く感じられない。対応が酷すぎる。ツヴィリングの商品は好きでよく買っていたが、今回初めて不具合の商品にあたり、連絡したがこんなひどい会社だと思わなかった。二度とこの会社の商品は買いません。
他のレビューにもありましたが、代表電話に電話した時に出た女性がかなり感じ悪い・・・ しかも日本語しゃべっているが意味がよくわからん。日本語はスムーズ？に出てきていたようだが、意味がカタコト。外国人？ ああいう従業員を採用しちゃった責任者は頭大丈夫か？電話に出す前にしっかり電話研修したほうがいいのでは？とにかく電話対応は最低。 カスタマーで出た女性も同様。日本語はある程度上手だったが、一方的に自分の言いたいことを伝えるだけ。AI導入されているのか？ 無駄に高い製品を買って不快になるくらいなら、ほかの製品を買うほうが賢い。
不良品の交換を全く受け付けてもらえず。 挙げ句の果てには、こちらが悪いような言い方をされた。 法的手段だのなんだの、言ってる事が、ヤザと変わらない気がしました。 とても怖い会社だなぁと感じ、今後お付き合いはしたくありません。 いい商品なのにこれでは使いたくなくなります。
代表電話に電話したら感じ悪い女性が出て気分が悪くなった。カスタマーサービスも対応が悪い。 もっと感じが良い人を置いた方が良いた方がいいのでは？ 商品のクォリティは立派ですが人のクォリティが悪い会社だなと感じました。社員教育がなっていないのか？と不愉快に感じました。
感じ悪すぎ 所詮外資系といっても田舎の芋
ストウブを購入して使っています。 サポートセンターの方も親切でとても印象が良かったです。 因縁を付けている方が見受けられますが決してそのような対応をするメーカーではないと思います。 自分の使い方が悪いだけなのに人のせいにしている輩
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