Machida, Japan
Haramachida, 6 Chome−1−6, 町田マルイ 5Ｆ
N/A
+81427245121
親切な対応。込み合っているので予約必須。
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嫌な思いをし、口コミみたら納得。 前の口コミの方と全く同じ対応だった。 本体が歪んでいるから交換が必要。5万6千円。 歪んでいるからって何？ 質問してもかなり高圧的で、どうせ払えないだろうから早く帰れと言わんばかりの対応。最悪。 念のため都心の所に行ったら、ちゃんと調べた上で保証期間内という事が判明し、無料で交換してくれた。 本当に町田店でお願いしなくてよかった。 たまたま最悪な店員さんに当たってしまったのだと思うが、二度と行きません。
iPadの修理を依頼。結局は電池交換だったのだが、町田では殆ど調べもせずに「本体が歪んでいるので本体交換が必要。38,000です。買い換えた方がいいかも。」だって。 断ってその足で念のため新宿丸井へ。ここではPCに繋いだりして原因を調べてくれて、電池交換でOKということになった。10,800だった。 本体の歪みって一体何だ？
家から一番近いから行きましたが、新宿や渋谷などの都心の店舗に行くことをおすすめします。 店員さんは、お客さんによって対応変えるし、充電器なんて完全に充電器として使えなくなるまで交換できないそうです。 町田のキタムラでは交換してくれないので、新宿に行ったらその日でケーブル交換してくれました。 ルールに則って行ってると行ってますが、違う店舗に行ったら交換してくれて、ここはできないって何にもルールに乗っ取られてないですね。 対応も差別したような対応で、ここに行くだけ時間の無駄です。 予約も取れないのに待ってるお客さんの気持ちを汲み取れない人が窓口の業務をすべきでない。
対応自体やサービスはきちんとできているけど、少しドライ。有償サービスはきちんと対応してくれる。前回と2回分併せての評価。以下は前回の感想。 役に立たない。ノンポリのフランチャイズ。教育やオペが出来ていない。まぁこのレベルなのか。
iPhoneXSの不具合で診てもらったんですけど店員さんめちゃくちゃ優しかったし笑顔がよかった。 保証修理で本体交換してもらったけど最後まで対応が良くて好きでした
Iphoneのカメラ修理を申し込もうとして行ったが、ここは本当に対応が酷すぎるし、役立たずで代理店としての機能が果たせていない。まず担当者が予約時間を間違えた。15：40と16：40を提示されて16：40と確実に言ったが、15：40で予約され、まるで自分が間違えたかのようにされた挙句待たされた。でもそれはまだいい。 しかしその後、事前に必要なリストを電話で確認したにもかかわらず、リストに入っていなかったSIMカードが入っていないということで、カメラの状態が確認できないと門前払いをされた。対応がいいか加減なのでアップルに電話で確認しようとしたところ、邪魔だと言わんばかりに「次のお客様がいるので」と言われた。ホントにふざけんなと思ったが、他の人のレビューを見たら納得。こんなクソみたいな店だったんだな。結局アップルに電話したところSIMカードがなくても修理できることが分かり、アップルが直接引き取ることになった。
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