Adachi City, Japan
Kahei, 3 Chome−15−10, ヤマトホームコンビニエンス
N/A
+81356978161
電話に出れなかっただけで 配送3日も遅れました あとから来た他の冷蔵庫と一緒に配送したかったのかもしれませんが 高額商品なのだからもう一度連絡 留守電もしくはメールなどしてもよいのでは？ 納得いかず、配送の人に言うと私はその日やすみだったので知りませんと言われ納得いきませんでした。もし私ならとりあえずは申し訳ございませんくらいは言いますね。その会社で働く人間として。
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ホームページからエアコンの分解クリーニングのみを依頼。同じ町に同社支店があるが、なぜか足立区の支店から連絡があり、サービスの説明を受けた。 取り外しには担当業者と日程のやり取りをさせられ、工賃を当日支払ったのだが、事前にコールセンターから聞いていた金額の５倍以上を作業終了時に請求された。しかも作業途中にもかかわらずヤマトホームコンビニエンスの従業員がクリーニング料金を別途集金(事前報告あり)に来る始末。 その後、取付け予定日にはクリーニングが終了しておらず、連絡がグダグダ！おかげで折角とった休日がパー。さすがにヤマトへ文句を言ったら、業者へたらい回し。最終的に後日取付けに来た職人が誤っていた。この時は作業前に料金の説明をきちんとしたが、今回の合計金額は10万弱になってしまった。 結局、ヤマトは何にもせず、仲介料を1万円(実際にクリーニングした業者のホームページで確認した料金の差額)を客から取るやり口であった。後からわかる仕組み。 ガッカリ！無責任！
最低のヤマト支店 家財便で発送する側の人間が立ち合いしていないからと、破損させても責任逃れする悪どい業者です。 家財便はヤマトが裸で持ち帰り梱包して送る発送法。 こちらは発送前に破損がない事を確認しているのに 立ち合いしていないから？ では梱包前に一台づつヤマトのドライバーと通電して機能確認してから発送して下さいとその場で言えよ！！ 立ち合い確認しないと保証されないとその場で言わずに、ヤマトが持ち帰って破損させても責任は無いと言い張るわけか？ 無責任極まり無くたちが悪い。 ヤマトのイメージが悪くなりました。 今後の対応次第ではこの評価も変える事も検討しますが縦割り会社みたいだし期待は出来ないでしょうね。
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