Yokohama, Japan
Tsuzuki Ward, Chigasakichuo, 42−21, 第２佐藤ビル 302号
N/A
+81 120699910
2021年1月に、家のガスコンロの購入と取換工事を依頼しました。 依頼前には読んで無かったのですが、色々と不評口コミがあるので、今更ビビりました。 でも、工事の担当者は、ドラゴンズの京田に似てる方で、マナーも問題無く、素早くコンロを交換してくれました。 作業終了後は、確認の書類にサインでもするのかな？と思ったのですが、それも無く取り付けてガス漏れしてない事を確認して、ササっとお帰りになりました。 問題無く使用できているので、何もクレームありませんが、お客が「サインしてない！作業してもらってない！」とか言い出したらどうするんだろうと思いました。 ガスコンロ、給湯器、種類によって業者が異なるんでしょうかね。 とりあえず、私の家に来てくれた人は問題無く、満足いく対応でした。 おそらく工事業者さんを各地に何軒も抱えているのでしょうから、その中での接客や技術評価をお客さんにも見える様にしてくれると良いですね。良い業者にはより仕事が行くように、悪評の立つ業者には自然と少なくなるって感じで。。。管理コストの問題もありますけど。
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悪評を多く見たので躊躇ったが、全く問題無く価格もベスト！
東ガ〇へ見積もり電話したら40万円超、イベント会場に来ればもう少し安くなると言われました。別な業者の見積もりは20万円超え。一応ネットで調べてみようと思って、こちらへメール。対応も早く、作業に来てくれた方もテキパキしていて、結果15万円ほどで給湯器交換出来ました。電話の女性は少々応接マナーに欠ける所はあったものの、星五つとしました。
他の方も書いてますが、料金は安いが電話対応がまずいい加減。予約時間に待てど暮らせど来ず、遅れ電話もなく結果２時間以上の遅れ、なおかつリモコンの手配がされておらず当日工事完了しませんでした。工事完了していないのに完了前に請求書が２度も届き、氏名も間違えてました。２週間後に完了して請求書が届くも、２度指摘した氏名間違いが訂正されていませんでした。とにかくいい加減な会社です。
受付の対応はダメ！こちらが聞いたことに対して折り返しの連絡も無く放置されました。 工事当日も本当に来るのか心配でしたが時間通りに来て頂けて安心しました。 工事の職人さんは知識も十分あり仕事も早く丁寧で見ていて安心出来ました。 施工後の仕上がりにとても満足しています。 受付の対応が改善されるなら知り合いとかにも紹介しても良いかな！って思います。 それ以外は金額も安く職人さんも良く（担当して頂いた方）、店長さんのクレームに対する姿勢もとても良かったです！
見積もりを依頼した直後のレスポンスは早く、対応が良かったが、詳細を詰める段階では何度連絡をしても返答無しでした。おススメの型番で無かったり、工事の要件確認を要する客は相手にしないスタンスと思います。 確認のためホームページからメールを送ると、調子の良い定型文が返ってくるだけ。 看板に偽りアリに思いました。こんな対応では、工事を頼まなくて正解。何かあったときに不安です。
給湯器が壊れ、急ぎでやってもらいたかったが 、電話口に出た人に私が『この時期忙しいみたいでどうですかね？』と聞くと、『忙しいんじゃないんですかね〜』、壊れて給湯器使えないとこの寒い冬の時期にキツイのでどうしても都合つけて欲しいというと、『無理じゃないんですかね〜』と事あるごとに『〜じゃないんですかね〜』を繰り返す。 世間話してるわけでないし、そうゆう答え方しかできないことに怒り通り越して、 ここは無いな。と思いました。 嘘でもいいからお調べしましたが〜とかでも言えないのかな？電話応対って店の顔って言うけど、最低だなと思いました。 口コミみて、あ〜やっぱりな〜と思いました。
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